Código de Ética e Conduta

Última atualização: fevereiro de 2025.

Considerações iniciais

Este Código de Conduta e Ética estabelece os princípios fundamentais que orientam as ações e comportamentos de todos os colaboradores da POGO MOBILE BRASIL. É obrigatório que todos eles, independentemente do cargo ou nível hierárquico, compreendam e adiram aos princípios aqui estabelecidos. A aceitação formal dos termos deste código é um requisito para a atuação na empresa.

O objetivo deste Código de Conduta é orientar os colaboradores quanto aos princípios éticos, padrões de conduta na empresa e relacionamento com os diversos públicos, independente das suas atribuições e responsabilidades. Também objetiva auxiliar a tomada de decisões no trabalho, orientação quanto aos comportamentos esperados e que atitude adotar ao se deparar com um dilema ético.

Respeito à legislação

Os colaboradores da POGO MOBILE BRASIL têm o compromisso de observar e respeitar toda a legislação brasileira, bem como os termos do presente Código de Ética e Conduta zelando pelo nome e imagem da empresa.

Os conceitos de ética e anticorrupção devem ser aplicados pelos colaboradores da POGO MOBILE BRASIL no relacionamento com demais empresas do setor público e privado, observando a legislação anticorrupção brasileira (Lei nº 12.846 de 2013).
Atos como o assédio sexual, moral e discriminatórios são crimes, sendo, portanto, incompatíveis com qualquer ambiente de trabalho, assim como qualquer tipo de constrangimento funcional.
Não são admitidas conversas e atitudes que envolvam violência física ou verbal, assédio moral ou sexual.
É proibida a discriminação, desqualificação, intimidação ou constrangimentos em razão de sexo, gênero, origem, raça, cor, estado civil ou nível hierárquico, incapacidade física ou mental, situação familiar ou idade, condições de saúde.
É expressamente proibido fumar nas dependências da POGO MOBILE BRASIL e de clientes, fornecedores, parceiros, entre outros em que nossos colaboradores possam acessar/atuar, conforme dispõe a Lei nº 13.541 de 07/05/09.
Não realizar qualquer prática fraudulenta ou de corrupção (suborno, tráfico de influência, lavagem de dinheiro, ocultação de bens, vantagens indevidas e outros) ou de atos ilícitos ou criminosos de toda ordem.
Não fazer uso de drogas ilícitas.
Condenar e não realizar condutas ilícitas tais como falsificação de documentos, evasão fiscal, sonegação, uso de software não licenciado, dentre outras.
A POGO MOBILE BRASIL declara, para fins do disposto no inciso V, art. 27, da Lei federal nº 8.666/93, cumprindo o disposto no inciso XXXIII, art. 7º, da Constituição Federal, que não emprega menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e não emprega menor de dezesseis anos.

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

Não divulgar ou utilizar dados de pessoas naturais (pessoas físicas) a que tenha acesso, que não seja para outra finalidade a qual este dado foi obtido pela POGO MOBILE BRASIL e sem o consentimento prévio do titular deste dado.
O uso de informações confidenciais e dados pessoais deve ser exclusivamente para fins profissionais e para as finalidades ou necessidades a que foram obtidos, sendo proibido aos colaboradores utilizá-las em benefício próprio ou de terceiros.
Os seus dados pessoais e número de matrícula, crachá e senhas são de uso individual, restrito e intransferível, sendo vedado qualquer formato de compartilhamento com outros colaboradores.
Documentos em geral (relatórios, propostas comerciais, contratos, dentre outros) não devem ficar expostos nas estações de trabalho, impressoras e salas de reunião.
Respeitar todas as Políticas, Diretrizes e Processos de segurança da informação estabelecidos pela POGO MOBILE BRASIL, bem como as exigidas pelos clientes que fazem parte das condições contratuais com estes.

Condições relativas a recursos físicos e intelectuais

Equipamentos, tais como notebooks, celulares e tabletes, devem sempre estar limpos e em boas condições de uso e apresentável.
Mesas e local de trabalho, nas dependências da POGO MOBILE BRASIL ou em clientes, devem estar sempre organizados e limpos. Ao deixar o local de trabalho os objetos e papéis devem ser guardados em locais apropriados.
Mesmo com o encerramento do contrato de trabalho, o material desenvolvido no exercício de funções é de propriedade da POGO MOBILE BRASIL. Portanto, não é permitido apagar, destruir ou mesmo levar (direta ou indiretamente) essas informações e/ou dados.

Condições relativas à comunicação

Em relação à comunicação, interna ou externa à POGO MOBILE BRASIL, os colaboradores devem:

Ter uma postura clara, objetiva e educada, utilizando uma linguagem apropriada.
Evitar expressões pejorativas que podem ser mal interpretadas ou distorcidas.
Não deixar problemas pessoais interferirem nos trabalhos e compromissos, evitando discutir problemas pessoais com clientes ou parceiros.
Evitar piadas, opiniões sobre gênero, raça, cor, religiosas, preferências políticas e esportivas em atuações em clientes.
Ter uma comunicação clara, seja ela falada ou escrita (e-mails, Skype, WhatsApp, entre outros meios de comunicação) com o cliente e demais profissionais da POGO MOBILE BRASIL. Ser assertivo e se preocupar com o uso correto do Português.
Ser um bom ouvinte e não interromper conversas. Mesmo discordando, não interromper e só falar quando a outra pessoa terminar.
Evitar gestos e tom de voz exagerados, posturas de desleixo, arrogância e desinteresse.
Assumir compromissos factíveis e cumpri-los conforme o combinado.
Efetuar a comunicação com a POGO MOBILE BRASIL e com o cliente em tempo adequado, de forma a não interferir no andamento dos trabalhos contratados e em seus resultados.
Toda comunicação com cliente deve ser realizada com os dados, assinatura e endereço da POGO MOBILE BRASIL, não utilizando endereços particulares.

Condições relativas à confidencialidade

Os colaboradores devem:

Tomar extremo cuidado com informações passadas ao cliente, principalmente informações que sejam confidenciais da POGO MOBILE BRASIL ou qualquer de um de seus clientes.
Em atividades com clientes, não comentar sobre processos, soluções e produtos de outros clientes, sejam estes clientes da POGO MOBILE BRASIL, ou qualquer outra empresa em que esteja atuando ou já atuou. Se necessário, alinhar com superior ou gestor.
Evitar comentários sobre pessoas que não estão presentes.
Respeitar os direitos autorais e a legislação específica sobre propriedade intelectual, tanto das produções da POGO MOBILE BRASIL como de terceiros.
Estar cientes e dar aceite formal no Termo de Confidencialidade.

Condições relativas ao uso de dispositivos e internet

Os colaboradores devem:

Utilizar o celular e a Internet de forma moderada no ambiente de trabalho. Assuntos pessoais e não urgentes devem ser tratados preferencialmente nos intervalos/momentos apropriados.
Não utilizar celular, incluindo WhatsApp, envio de mensagens, ligações, entre outros, nas reuniões internas e em compromissos com clientes. Se for de extrema urgência, informe e esclareça a situação aos envolvidos.
Desligar o celular ou deixar na opção “Silencioso”, quando estiver em sala de reuniões, cursos, seminários, palestras, encontros profissionais, eventos da empresa.
Não assistir vídeos (exceto com conteúdo profissional quando acordado) ou jogar games durante o horário de expediente (principalmente em ambiente do cliente).
Não ouvir músicas, mesmo com fone de ouvidos, em atividades em clientes ou em reuniões internas.
Ser prudente com comportamento na web e no dia a dia.

É estritamente proibido e inaceitável:

Acessar páginas da Internet, seja no ambiente da POGO MOBILE BRASIL ou de clientes/parceiros, que defendam atividades ilegais ou intolerância (de gênero, raça, política ou religiosa) ou com conteúdo obsceno ou pornográfico.
Introduzir de qualquer forma vírus de computador dentro da rede corporativa da POGO MOBILE BRASIL e clientes/parceiros.
Publicar na Internet material que possa ser considerado impróprio, ofensivo ou desrespeitoso para outros, ou que de alguma maneira possa comprometer a imagem da POGO MOBILE BRASIL e clientes/parceiros.
Desrespeitar colegas de trabalho, clientes, parceiros, gerando conflitos e intrigas, denegrindo a imagem pessoal ou profissional das pessoas.

Condições em atividades externas

Os colaboradores devem:

Utilizar a vestimenta apropriada ao ambiente do cliente/parceiro, verificando e respeitando as regras e políticas internas das empresas em que irá atuar.
Evitar chegar atrasado a compromissos assumidos. Em caso de atrasos, sempre comunicar aos envolvidos.
Não enviar mensagens de e-mail, Teams ou qualquer outra forma de comunicação para outros clientes ou pessoas não relacionadas ao compromisso em execução.
Conhecer e respeitar as regras e políticas de segurança pessoal, segurança industrial, de segurança da informação e de privacidade estabelecidas pelo cliente, horários de atuação, controle de acessos físicos e de dados do cliente.
Tomar devidos cuidados com os ativos e recursos do cliente (equipamentos, sistemas de informações, dados etc.), bem como o tratamento de dados pessoais disponibilizados.

Ações disciplinares

O colaborador que violar uma conduta, prática ou política da POGO MOBILE BRASIL estará sujeito à ação disciplinar, podendo esta inclusive ensejar no rompimento da relação de trabalho ou de prestação de serviço vigente.

O colaborador que tiver conhecimento de violação a qualquer aspecto deste Código, por parte de qualquer pessoa, não poderá se omitir e deverá levar tal fato ao conhecimento do superior imediato ou aos diretores executivos da POGO MOBILE BRASIL.

Não será permitida e tolerada qualquer retaliação contra um colaborador que, de boa-fé, relate uma preocupação sobre conduta ilegal ou não conforme com as diretrizes estabelecidas neste documento.

Condições gerais

Os colaboradores devem proteger as informações e dados observando:

Abster-se de compartilhar, sob qualquer hipótese, nome de usuário (login) e senha da rede da POGO MOBILE BRASIL, que são pessoais e intransferíveis, atentando que qualquer ação indevida é de responsabilidade de quem compartilhou essas informações.
Resguardar os dados e conteúdo internos da POGO MOBILE BRASIL (informações, documentos, relatórios, entre outros) compartilhando-os somente após a devida autorização e com quem os necessite.
Vetar o acesso a informações confidenciais por pessoas que não estejam para isso credenciadas.
Informar imediatamente a POGO MOBILE BRASIL quando identificar qualquer comprometimento da segurança de informação descritas neste documento ou o uso indevido de dados pessoais.

O colaborador, em qualquer situação de conflito de interesse, deve comunicar o ocorrido prontamente através do Canal Confidencial ou ao superior imediato/liderança, que poderá resolver a questão diretamente, quando assim se permitir e for aplicável ou buscar a solução frente às políticas da POGO MOBILE BRASIL.

Considerações finais

Na POGO MOBILE BRASIL, estamos comprometidos com os mais altos padrões de ética, integridade e profissionalismo em todas as nossas operações. Este Código de Conduta e Ética reflete nossos valores fundamentais e orienta as ações de todos os colaboradores. A adesão a estes princípios é essencial para o sucesso contínuo de nossa empresa e para o fortalecimento de nossa reputação no mercado.